Sur la page d’accueil, cliquez directement sur le bouton « connexion/s’inscrire » tout en haut de la page à droite (en-tête de page). Remplissez le formulaire, les champs avec la mention (*) sont obligatoires. Une fois le formulaire remplit, validez-le. Vous recevrez un mail de confirmation dans votre boîte mail. Vérifiez votre boite mail ou vos spams si vous ne trouvez pas le mail de bienvenue. Dans le cas où vous voyez le mail de Bienvenue, ca y est, vous êtes inscrit sur AfrikDiscount, et vous pouvez commencez à faire vos achats. 

Pour vous connecter sur le site AfrikDiscount et effectuer un achat, vous devez au préalable vous inscrire. Si tel est le cas, il vous suffit de vous rendre sur la page d’accueil, et cliquer sur le bouton « connexion » tout en haut de la page (en-tête de page).

Une fois connecté, le bouton se changera en déconnexion pour vous permettre de vous déconnecter une fois votre achat terminé.

Vous pouvez créer un compte pour chaque personne de votre famille mais vous ne devez en aucun cas avoir deux comptes à votre propre nom.

Oui vous pouvez vous inscrire quel que soit le pays dans lequel vous vous trouvez et votre lieu de résidence.

Pour le moment AfrikDiscount ne livre qu’en Côte d’ivoire (plus précisémment à Abidjan). Dans le cas où vous souhaitez être livré dans un autre pays, nous vouss communiquerons les coûts d'expédition. Cependant les frais de douane restent à votre charge.

Vous cliquez sur le bouton "ajouter au panier" situé en dessous de l'article ou des articles qui vous intéresse. Une fois votre sélection de produit terminée, vous pouvez cliquer sur le panier pour accéder au récapitulatif de votre commande.

Récapitulatif
Vous accédez au récapitulatif de votre commande, vous pouvez modifier votre panier ou continuer le processus de validation en cliquant sur le bouton « Payer».

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Adresse d'expédition
Introduisez votre adresse de livraison complète. Un champ supplémentaire est prévu dans la mesure où vous souhaitez donner plus de détails sur votre lieu de résidence.

Livraison & Mode de paiement
Livraison standard à domicile entre 24 h à 48 h ouvrés

3modes de paiements possibles

Paiement en espèces à la livraison

Paiement par carte bancaire

Paiement par mobile money

Si vous souhaitez laisser une instruction, ou une information par rapport à votre commande, un champ est prévu pour cela au moment de finaliser votre commande.

Lors de la validation de votre commande 3 options s’offrent à vous :

• Paiement en espèce à la livraison
• Paiement par carte bancaire
• Paiement par mobile money

La livraison Standard: Vous serez livré chez vous entre 24 heures et 48 heures après validation de la commande !  

La livraison intra-régionale: Vous serez livré chez vous entre 3 à 5 jours après validation de la commande et paiement d'avance directement sur le site!  

Il s’agit de l’onglet dans lequel vous retrouverez la liste des articles que vous avez aimé, et dont vous avez voulu garder une trace pour les commander ou les recommander à un proche. Pour ajouter des articles dans cet onglet, il vous suffira juste de passer la souris sur l’article qui vous intéresse quand vous surfez sur le site, et de cliquer sur le cœur qui s’affiche.

Dans cet onglet vous trouverez toutes les informations liées à votre compte : informations personnelles rentrées lors de l’inscription, l’historique et le détail des commandes, vos adresses de livraison, etc...

Il peut arriver que pour une raison ou une autre vous ayez besoin de retourner le produit acheté. Ci-dessous vous trouverez donc les conditions de retours et d’échanges.  Vous avez la possibilité de retourner votre produit dans un délai de 5 jours suivant sa date de réception (jours ouvrés). Passé ce délai aucun retour ne sera accepté, sauf les produits couverts par une garantie en cours. Nous vous prions de patienter 15 jours ouvrables maximum après la réception du colis par notre service après vente pour constater le remboursement en avoir sur votre compte AfrikDiscount ou l’échange de votre article.

Les raisons d’un retour :

• Erreur sur l'article livré
• Article vendu non conforme à la description mise sur le site
• Le produit est livré endommagé ou défectueux
• Changement de la taille d’un article car trop grand ou trop petit. Vous pouvez le faire uniquement une fois sur le même article.

Les raisons de refus d’un retour :

• Changement d’avis car erreur de votre part sur le produit commandé
• Produit dont l’emballage a été endommagé par votre fait
• Article utilisé que l'on ne peut plus vendre ou/et reconditionner après ouverture
• Mauvaise utilisation du produit de votre part entrainant son disfonctionnement
• Le retour des sous vêtements, maillots de bain, sextoys, et tout article lié à la catégorie lingerie n’est pas accepté
• Le retour des produits de beauté et tout produit lié à la catégorie Beauté & bien être n’est pas autorisé, sauf en cas de défaut de fabrication (accessoires de beauté, mèches, etc..)
• Le retour des produits liés à l’alimentation, boissons, consommables, livres, cd, dvd, et tous les accessoires électroniques (films de protection, accessoires de téléphones, écouteurs, disque durs, clé USB, casques, câble USB…) n’est pas accepté
• Tous les articles montrant un signe d'usure apparente, de choc, griffure, dégradation...

Les retours et les échanges sont acceptés si les conditions suivantes sont respectées :

• Fournir la facture remise par AfrikDiscount lors de l’achat de la marchandise
• Le motif du retour doit respecter les conditions de retours citées plus haut
• Le produit doit être dans son emballage d’origine en parfait état et non utilisé
• Les vêtements doivent être retournés avec leurs étiquettes en parfait état et non utilisés
• Les conditions physiques du retour doivent être en accord avec la raison du retour

Comment retourner un produit ?

Après avoir vérifié que votre article respecte les conditions liés au retour ou à l’échange, connectez vous à votre compte, puis dans la rubrique « Historiques de vos commandes », choisissez la commande et cliquez sur la référence de la commande. En dessous des détails de la commande, vous verrez apparaître le bouton "RETOUR DE MARCHANDISES". Remplissez le champ prévu à cet effet en précisant la raison du retour et cliquez sur le bouton « Générer un Retour ». Si vous avez des difficultés pour suivre la procédure de retour, veuillez contacter notre service après vente par voie téléphonique. Dans le cas où vous effectuez votre demande de retour en ligne, notre service client vous contactera par voie téléphonique afin de confirmer votre demande. Une date de retour vous sera proposée. Lors de la réception du produit par nos services, un contrôle sera effectué. Si votre produit respecte réellement les conditions (qu’il est défectueux, présente un défaut de fabrication qui n’est pas de votre fait, ou qu’il a été livré de mauvaise qualité), votre article sera changé, ou vous serez remboursé du montant relatif à cette commande sous forme d'avoir disponible dans votre interface client. Vous pourrez l’utiliser pour acheter un autre produit qui vous plaira.

Il est important de noter que si vous avez utilisé des points fidélité ou avez bénéficier d’une promotion lors de votre commande, seule la somme réglée réellement vous sera remboursée.

NB : Les garanties ne couvrent pas les incidents électriques (surtensions), dégâts des eaux et autre catastrophes naturelles.

Elles sont uniquement valables pour tout défaut de fabrication. Dans la mesure où un produit est couvert par une garantie et se trouve être défectueux, il sera retourné au fournisseur afin d’effectuer une réparation, ou un échange. Passé le délai des 15 jours ouvrables, si votre article n’a pas pu être remis en état, le montant équivalent vous sera remboursé sous forme d'avoir sur votre compte AfrikDiscount.

Les remboursements sont possibles à l'issue d'un retour de marchandise accepté ou suite à l'annulation d'une commande aillant été totalement payée.
Le montant payé se retrouvera sous un délai  minimum de 15 jours ouvrables sur votre compte Afrikdiscount sous forme d'avoir en cas de retour de marchandise réceptionné.
Attention les frais de paiements, les points Bonus Clients, les avantages fidélités ou autres ne vous seront pas retournés ou remboursés, seul le montant réel  de la commande le sera .
Vous pourrez consulter votre avoir en cliquant sur l'onglet “MON COMPTE” puis en cliquant sur “MES AVOIRS”.
Vous verrez votre solde  et vous pourrez alors repasser des commandes avec cet avoir.
Si votre avoir est inférieur au prix de la nouvelle commande,  il vous sera demandé de payer la différence.